Politique de confidentialité

Introduction

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour Électro Futur. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site web ingagswizz.media.

En naviguant sur notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent document. Nous vous invitons à le consulter régulièrement, car il peut être amené à évoluer pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation applicable.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter différentes catégories d'informations :

Données d'identification

Lorsque vous nous contactez ou passez commande, nous pouvons vous demander votre nom, prénom, adresse postale, adresse email et, le cas échéant, votre raison sociale et numéro SIRET pour les clients professionnels.

Données de navigation

Comme la plupart des sites web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques lors de votre visite : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à diagnostiquer d'éventuels problèmes techniques.

Données liées aux transactions

Pour les achats effectués, nous conservons l'historique de vos commandes, les références des produits acquis et les informations nécessaires à la facturation. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos demandes de contact
• Gestion des commandes et des livraisons
• Établissement des factures et documents comptables
• Service après-vente et gestion des garanties
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Envoi de communications commerciales, uniquement si vous y avez consenti
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Base légale des traitements

Selon la nature des données et les finalités poursuivies, nous fondons nos traitements sur :

• L'exécution d'un contrat : traitement de vos commandes, livraison, facturation
• Le consentement : envoi de communications commerciales, dépôt de cookies non essentiels
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
• L'obligation légale : conservation des factures, réponse aux autorités compétentes

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données relatives aux garanties : pendant toute la durée de la garantie applicable

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Nos collaborateurs habilités, dans la limite de leurs attributions
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement, transporteurs)
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Nous veillons à ce que nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité de vos informations.

Transferts hors Union européenne

Nous privilégions des prestataires situés dans l'Union européenne. Dans l'hypothèse où certaines données seraient transférées vers des pays tiers, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des communications via protocole HTTPS
• Accès restreint aux données selon le principe du besoin d'en connaître
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière de nos systèmes et logiciels
• Sensibilisation de notre personnel aux bonnes pratiques

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à [email protected] en précisant votre identité. Nous y répondrons dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :